COMO SUA MARCA ESTÁ NA VIDA DO CONSUMIDOR
MARCA – quais os atributos que o consumidor leva em consideração na hora de admirar as marcas do seu segmento e a sua marca? Neste desenho fixo de atributos é fácil fazer comparativos claros e entender pontos relevantes ou lacunas que possam ser ocupadas em uma ação, novo produto, projeto ou comunicação.
COMPRA – mesmo sendo amante de uma marca, o consumidor muitas vezes não a consome, porque? Aqui entender o critério de conversão ajuda a desenhar novos formatos de abordagem, PDV, logística e ambientes de contato, onde suprir os critérios de compra pode ampliar suas vendas.
EXPERIÊNCIA – o que aquele “consumo” gerou para esse consumidor, porque ele retornaria ou não a frequência? Entender a experiência e como ela é importante para a manutenção deste consumidor faz toda a diferença principalmente para inovar ou evoluir.
